Políticas de servicio y cancelaciones

Política de Servicio

1. Reservas.

Las reservas deben realizarse con al menos 7 días de anticipación.
Para garantizar la disponibilidad, se requiere un anticipo del 50% del valor total del servicio al momento de confirmar la fecha.
El saldo restante deberá ser abonado como máximo 24 horas antes del evento.

2. Cobertura.

Ofrecemos servicio en CDMX, Toluca y Metepec. Para eventos fuera de esta área, se aplicará un cargo adicional por desplazamiento, dependiendo de la distancia.

3. Montaje y Desmontaje.

El equipo de A la Barra se encargará de todo el montaje, atención y desmontaje del carrito en los tiempos acordados.
Se solicita que el espacio esté limpio, nivelado y listo para la instalación al menos 1 hora antes del evento.

4. Condiciones del Servicio

El cliente deberá garantizar condiciones mínimas de seguridad, sombra (si es al aire libre), y acceso al lugar del evento.
En caso de mal clima y si el evento es al aire libre, el cliente debe contar con un plan alternativo cubierto o notificar con anticipación.

5. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños ocasionados por terceros o condiciones ajenas a nuestro personal y equipo durante el evento.
Todos los productos ofrecidos cumplen con las normas de manipulación e higiene vigentes.

7. Métodos de pago

Aceptamos pagos por transferencia, depósito, efectivo o vía plataformas digitales (como Mercado Pago, PayPal, etc., si aplican).

Cambios y Cancelaciones

Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso ofrecemos cierta flexibilidad dentro de lo posible. Sin embargo, como nuestro servicio requiere preparación previa, compras específicas y reserva de equipo, aplicamos las siguientes condiciones:

Cambios de fecha:

Puedes solicitar un cambio de fecha con al menos 72 horas de anticipación. La reprogramación está sujeta a disponibilidad. Si la nueva fecha no está disponible, aplicará la política de cancelación.

Cancelaciones:

Con más de 5 días de anticipación: Se devuelve el 80% del anticipo abonado.
Con menos de 5 días de anticipación: No se realiza reembolso del anticipo. Sin embargo, ofrecemos la opción de utilizar ese monto como crédito para reagendar el servicio en los próximos 3 meses, sujeto a disponibilidad.